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Hotel Cartagena Plaza finalista en los Premios Nacionales de Turismo 2021

EM Hotels 07/12/2021
Nominados en la categoría 'Estrategia del año: adaptándose a la nueva normalidad', Procolombia reconoció nuestro trabajo de transformación en medio de la pandemia.
 
La organización gubernamental de turismo, Procolombia, dio a conocer este 30 de noviembre los finalistas de los Premios Nacionales de Turismo en su versión 2021, donde ingresamos en la nominación de 'Estrategia del año' que iba enfocada a la capacidad de adaptación y respuesta que tuvieron las organizaciones de la industria hotelera a causa de la crisis sanitaria por el COVID-19.
 
 
Un equipo unido, jamás será vencido
 
Nos sentimos orgullosos de pertenecer al podio de los tres finalistas que son exaltados por su compromiso y capacidad de afrontar la difícil situación que afectó al mundo, y que hoy nos da la oportunidad de ser reconocidos por no bajar los brazos. Entendimos que era fundamental mantener a nuestro equipo de trabajo para dar el frente a una eventualidad que nadie esperaba.
 
Cada pieza a nivel interno y externo nos ayudó a mantener la resiliencia; adaptándonos y apropiándonos de las herramientas tecnólogicas, conseguimos seguir operando, manteniendo a nuestro equipo de trabajo y la relación con nuestros clientes, colaboradores y proveedores, entendiendo que estos eran actores cruciales para nosotros, como nosotros para ellos y las familias que también padecían del inevitable temor de sufrir las consecuencias que traía consigo un confinamiento inesperado.
 
 
¡Afrontamos los retos y los superamos!
 
Gracias a los esfuerzos y a la capacidad de adaptación, somos un ejemplo de superación que mantuvo a todo su personal operativo, brindando todas las alternativas para que no se vieran afectados en lo mínimo y paulatinamente capacitándonos para la reactivación que llegó y nos encontró preparados para volver a ofrecer nuestros servicios, priorizando el cuidado de todos con un control exhaustivo de las medidas de prevención y respetando cada uno de los lineamientos establecidos por los entes sanitartios y gubernamentales que nos trajo consigo la certificación de los sellos de bioseguridad avalados por el Ministerio de Salud.
 
 
La recompensa llegó...
 
Nos sentimos ganadores porque aprovechamos al máximo la migración digital para hacernos fuertes allí, comprendiendo que era la nueva forma de vendernos, por lo que nos vimos obligados a sufrir una transformación en el portal web, redes sociales e implementación de nuevos instrumentos como el Chatbot, que nos ayudaron a seguir presentes para los viajeros que poco a poco fueron regresando y que gracias a este trabajo de posicionamiento web, vinculado al de servicio para los mismos, nos impulsó entre los hoteles preferidos por los turistas llegando a ser el n° 15 de 282 en la ciudad de Cartagena según la plataforma de viajes más grande del mundo, Tripadvisor.
 
Hoy hacemos parte de la cúspide de hoteles que son reconocidos por su gran dedicación y esfuerzo para salir adelante y conseguir éxitos a pesar de la compleja situación del 2020, pero sería injusto adjudicarnos este mérito a título personal porque somos conscientes de que fue un trabajo integrado donde clientes, proveedores, colaboradores y todos los que aportaron para seguir brindando experiencias inolvidables a nuestros visitantes.

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