Un veterano de la hotelería que lleva a los hoteles EM a la excelencia

Un veterano de la hotelería que lleva a los hoteles EM a la excelencia 

Carlos Monroy es el Director General  de EM HOTELS y aporta una gran experiencia en la industria hotelera. Sus habilidades abarcan varios aspectos del campo, incluidos alimentos y bebidas, gestión hotelera, reservas de hoteles, gestión hotelera y división de habitaciones. Carlos ha recibido formación especializada en Revenue Management para Hoteles, siendo Diplomado de la Universidad Externado de Colombia.

Antes de lamzar EM Hotels hace un par de años, Carlos formó parte de la cadena hotelera "Dorado Plaza". Durante su mandato allí, aprovechó su experiencia en marketing y posicionamiento de marca para mejorar la visibilidad nacional e internacional de la cadena hotelera. Bajo su liderazgo, la cadena hotelera sufrió una escisión, quedando una parte en manos de su hermano, manteniendo el nombre Dorado Plaza. Carlos fundó su firma, EM Hotels, en honor a sus padres, Eduardo y su madre. A partir de este momento, EM Hotels comenzó a operar hoteles en Colombia, incluyendo al Cartagena Plaza en Cartagena y el Andes Plaza en Bogotá. Además, comenzaron a comercializar hoteles en Colombia, México y República Dominicana. La trayectoria de Carlos en la industria hotelera refleja su dedicación y pasión por brindar experiencias a los huéspedes.

Ofreciendo Soluciones Hoteleras Intergrales

En EM Hotels, el equipo se especializa en brindar soluciones integrales para la conceptualización, construcción, desarrollo, marketing y operación de diversos servicios de alojamiento en multiples marcas y segmentos. Se destacan en la gestión hotelera y mantienen un enfoque en hoteles con certificación de calidad. El objetivo principal es lograr la satisfacción de los huéspedes, facilitar el desarrollo del potencial de sus colaboradores y entregar la mayor rentabilidad posible a los inversionistas. 

El enfoque de la empresa gira en torno a definir el concepto de producto-servicio que pueda generar el mayor rendiminento para los inversores, teniendo en cuenta varios factores, entre ellos la dinámica del mercado, la ubicación y la competencia existente y futura.

EM Hotels extiende sus servicios de asesoramiento a inversores, guiándose por el concepto producto-servicio elegido. Esta guía cubre aspectos como la planificación arquitectónica, el diseño de sistemas técnicos y soluciones tecnológicas, todos encaminados a optimizar la inversión, mejorar la eficiencia operativa del hotel y garantizar la seguridad de los huépedes.

Aprovechando su conocimiento y experiencia, EM Hotels es experto en lograr mayores ingresos y mejorar en la estructura de costos que se traducen en ventajas competitivas tangibles para sus clientes.

Su portafolio inlcluyendo experiencias de alojamiento en Colombia, México y República Dominicana, ofreciendo una amplia gama de opciones para satisfacer las necesidades y preferencias de los viajeros en estás regiones.

Compromiso con el aprendizaje permanente

Carlos cree firmemente en la búsqueda continua del aprendizaje y la mejora, tanto en liderazgo como en habilidades comerciales. Se inscribe activamente en cursos, busca nuevas experiencias y lee con avidez libros que contribuyen a su crecimiento como lider en su campo. Su enfoque implica ver los "problemas" como oportunidades de mejora y aprender de ellos.

En opinión de Carlos, los líderes emergentes deben poseer varias cualidades clave, incluida la paciencia, una voluntad genuina de aprender, altos niveles de compromiso, resiliencia frente a los ddesafíos y la capacidad de influir positivamente en los demás. Estos atributos son esenciales para el desarrollo personal y profesional en el rol del liderazgo.

Ideas para lograr un cambio positivo

Carlos destaca varias áreas calve que le gustaría ver mejoradas en la sociedad, la industria/organización hotelera y la vida de las personas.

• Invierta en la construcción de una cultura de alta confianza.
• Formar y desarrollar a las personas excepcionalmente bien.
• Prácticas efectivas para reconocer a los empleados por el trabajo bien hecho.